Termeni și condiții

Prezentul document stabilește condițiile de utilizare a platformei Edu Quarz, precum și drepturile și obligațiile utilizatorilor și ale operatorului platformei.

1. Informații generale

Edu Quarz este o platformă educațională online care oferă cursuri, materiale digitale, sesiuni live și programe de formare. Accesarea site-ului, crearea unui cont sau achiziționarea unui produs constituie acceptarea integrală a acestor Termeni și Condiții.

Operatorul platformei este: Cori Quarz SRL, CUI 39891074, Reg. Com. J2018001399265, cu sediul social în Str. Wewern nr. 66, Mediaș, jud. Sibiu, România. Contact: contact@eduquarz.ro, telefon +40 746 470 417.

2. Definiții

• Platformă — website-ul eduquarz.ro și toate serviciile digitale asociate.
• Părinte — persoană fizică cu vârsta de peste 18 ani (părinte sau tutore legal) care își creează Cont Părinte, efectuează plăți și administrează Contul de Elev.
• Elev — copilul pentru care Părintele a creat un Cont Elev și care utilizează platforma în scop educațional.
• Cont Părinte — contul dedicat Părintelui pentru gestionarea abonamentelor, vizualizarea facturilor, accesarea calendarului și urmărirea progresului educațional al Elevului.
• Cont Elev — contul accesat de Elev pentru parcurgerea exercițiilor, jocurilor și atelierelor educaționale, fără acces la funcții financiare.
• Utilizator — orice persoană care folosește platforma (Părinte sau Elev). Atât Părintele, cât și Elevul au conturi proprii de acces la platforma de învățământ; responsabilitatea pentru activitatea Elevului în platformă revine Părintelui.
• Servicii — cursuri online, materiale educaționale, abonamente, sesiuni live, programe de formare.

3. Acceptarea Termenilor

La crearea contului, acceptarea Termenilor și Condițiilor, a Politicii de Confidențialitate și a Politicii de Retur se exprimă explicit, prin bifarea căsuțelor corespunzătoare; fără această acceptare, înregistrarea nu poate fi finalizată. La finalizarea unei comenzi pot fi solicitate confirmări suplimentare (de exemplu, acordul expres pentru livrarea imediată a conținutului digital, conform Politicii de Retur). Utilizarea în continuare a platformei confirmă acceptarea acestor Termeni; dacă nu este de acord cu ei, Utilizatorul trebuie să înceteze utilizarea platformei.

4. Accesul la platformă

Accesul la platformă este permis 24/7, cu excepția perioadelor de mentenanță sau a situațiilor tehnice independente de voința operatorului. Operatorul își rezervă dreptul de a efectua lucrări de mentenanță programată. În situații excepționale — de exemplu migrarea infrastructurii sau recuperarea în urma unei pierderi de date — platforma poate deveni indisponibilă pentru o perioadă de până la 7 zile calendaristice. Dacă platforma devine indisponibilă continuu pentru o perioadă mai mare de 7 zile calendaristice din motive tehnice imputabile operatorului, Utilizatorul are dreptul de a solicita rambursarea proporțională a sumei achitate sau prelungirea corespunzătoare a accesului.

5. Crearea și administrarea contului

Achiziționarea serviciilor și crearea Contului Părinte sunt rezervate exclusiv persoanelor cu vârsta de cel puțin 18 ani (părinți sau tutori legali). Părintele este responsabil de crearea și gestionarea Contului de Elev asociat. Conturile pot fi folosite în cadrul familiei; partajarea datelor de acces cu persoane terțe din afara familiei este strict interzisă.

Utilizatorul se obligă să furnizeze date reale și este responsabil pentru:

• păstrarea confidențialității datelor de autentificare
• activitatea desfășurată în cont
• actualizarea datelor personale

Conturile care încalcă Termenii și Condițiile pot fi suspendate, cu notificare prealabilă pe e-mail. Suspendarea se ridică după clarificarea situației; în cazul încălcărilor grave sau repetate, operatorul poate închide contul.

6. Servicii oferite

Platforma pune la dispoziție:

• cursuri digitale accesibile imediat după plată
• materiale educaționale descărcabile
• sesiuni live programate
• abonamente recurente
• programe de formare individuale sau de grup

Descrierea fiecărui serviciu este disponibilă pe site.

7. Plăți și facturare

Plățile sunt procesate securizat prin Stripe. Operatorul nu stochează datele cardului. Prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ toate taxele aplicabile.

Modificările de preț se anunță cu cel puțin 30 de zile înainte, pe e-mail și în platformă, și se aplică numai ciclurilor de facturare viitoare. Abonamentele anuale preplătite beneficiază, până la finalul perioadei deja plătite, de prețul valabil la data înrolării. Utilizatorul care nu este de acord cu noul preț își poate anula abonamentul înainte de intrarea în vigoare a modificării.

Plățile efectuate sunt finale, cu excepțiile prevăzute în Politica de Retur. Facturile sunt emise electronic în Contul Părinte.

În cazul oricărei nemulțumiri legate de plăți, Utilizatorul se obligă să contacteze mai întâi operatorul la contact@eduquarz.ro pentru soluționare amiabilă, înainte de a iniția o dispută bancară (chargeback). Inițierea unei dispute bancare nejustificate, fără contactarea prealabilă a suportului, poate atrage suspendarea temporară a contului până la soluționarea disputei.

8. Drepturi de autor și utilizarea materialelor

Toate materialele din platformă sunt protejate prin legislația privind drepturile de autor. Este interzisă:

• copierea, distribuirea, revânzarea sau publicarea materialelor
• utilizarea lor în scop comercial fără acordul scris al operatorului

Utilizatorul primește un drept de utilizare strict personal, neexclusiv și netransferabil, valabil pe durata accesului la serviciul aferent. Licența pentru materialele descărcate încetează la expirarea abonamentului; păstrarea sau utilizarea lor după acest moment nu este permisă.

Pentru protecția drepturilor de autor, fiecare material descărcat este marcat automat, prin metadate, cu identificatorul contului care l-a descărcat și cu data și ora descărcării. Aceste marcaje permit identificarea sursei în cazul distribuirii neautorizate.

9. Comportament și obligații ale utilizatorului

Utilizatorul se obligă să nu:

• folosească platforma în scopuri ilegale
• interfereze cu funcționarea tehnică a platformei
• transmită conținut ofensator, fraudulos sau dăunător
• încalce drepturile altor utilizatori

Platforma nu solicită și nu permite încărcarea de conținut media, fișiere sau date de către copii (elevi), asigurând protecția confidențialității minorilor.

10. Limitarea răspunderii

Operatorul nu garantează rezultate specifice în urma participării la cursuri. Platforma este furnizată „ca atare”, fără garanții suplimentare.

Operatorul nu răspunde pentru:

• întreruperi temporare ale serviciilor
• pierderi de date cauzate de factori externi
• utilizarea necorespunzătoare a materialelor de către utilizator

Nicio prevedere din acești Termeni nu limitează drepturile pe care legea le acordă consumatorilor, inclusiv garanția legală de conformitate pentru conținutul și serviciile digitale.

11. Politica de retur

Solicitările de retur sunt reglementate de Politica de Retur disponibilă pe site, care include și garanția de satisfacție de 7 zile. În afara situațiilor prevăzute acolo, produsele digitale accesate nu pot fi returnate, conform legislației în vigoare.

12. Politica de confidențialitate

Prelucrarea datelor personale este reglementată de Politica de Confidențialitate. Utilizatorul trebuie să consulte această politică înainte de utilizarea platformei.

13. Modificări ale Termenilor și Condițiilor

Operatorul își rezervă dreptul de a actualiza Termenii și Condițiile. Modificările platformei și ale documentelor sunt publicate într-un jurnal de modificări (changelog), afișat Utilizatorului la autentificare. Modificările esențiale — inclusiv cele de preț, conform secțiunii 7 — se anunță și pe e-mail, cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare. Modificările nu se aplică retroactiv achizițiilor deja efectuate. Continuarea utilizării platformei după publicare constituie acceptarea versiunii actualizate.

14. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Termenii și Condițiile sunt guvernați de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, de instanțele competente din România.

Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC — anpc.ro) și pot recurge la mecanismul de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), gestionat de Direcția SAL din cadrul ANPC.

15. Contact

Pentru întrebări sau sesizări:

• Cori Quarz SRL — Str. Wewern nr. 66, Mediaș, jud. Sibiu
• E-mail: contact@eduquarz.ro
• Telefon: +40 746 470 417